Livraison & Retours
Dernière mise à jour : Juin 2026
Livraison
Chez RoyalPop, nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une livraison fiable et un suivi transparent de chaque commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :
5 à 12 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon :
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Le pays de destination
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Les périodes de forte activité
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Les contraintes logistiques des transporteurs
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Les formalités douanières éventuelles
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, notre service client reste disponible pour vous assister.
Colis perdu ou retardé
Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez notre équipe à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Retours
Votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
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Être retourné dans son état d'origine
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Ne pas avoir été endommagé
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Être accompagné de son emballage d'origine
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Contenir l'ensemble des accessoires reçus
Comment effectuer un retour
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Contactez notre service client à l'adresse :
contact@royalpop-shop.com -
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
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Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre.
Tout retour envoyé sans contact préalable pourra être refusé.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition du remboursement peut varier de quelques jours ouvrés.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais avec :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos du produit concerné
Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition :
Email : contact@royalpop-shop.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Notre engagement
Chez RoyalPop, nous nous engageons à offrir :
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Une livraison suivie
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Une commande sécurisée
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Un service client réactif
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Des retours simples et transparents
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Une expérience d'achat fiable et rassurante
Merci pour votre confiance.